Premiers pas sur Magic Stay

Comment publier une offre ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

-       A partir de la home page « Passez une annonce gratuite »

-       A partir de votre espace personnel « Passez une nouvelle annonce »

Il vous suffit ensuite de suivre les instructions et remplir les informations : localisation, équipements, services, photos, calendrier, loyer …

 Quel est le coût d’une annonce ?

Passez une annonce sur MagicStay est gratuit. Vous avez cependant la possibilité d'acheter des options qui vous permettront d'être plus visible sur le site et ainsi de louer plus souvent votre logement.

Sous quel délai mon offre sera-elle en ligne ?

Votre offre est validée manuellement par un responsable commercial. La durée moyenne de validation d’une offre est de 48 heures.

Pourrais-je choisir mes réservations ?

Oui, lorsqu'un locataire a loué votre logement, vous recevrez un mail et un sms pour vous en informer. Vous aurez alors 24 heures pour vous connecter à votre espace personnel et valider ce locataire. Si vous déclinez ou si vous ne validez pas sous 24 heures, ce locataire est automatiquement dirigé vers un autre logement similaire au vôtre. 

Comment être sûr d’être payé ?

Si vous avez choisi des conditions d’annulations Modérée, Souple et Très souple, vous serez intégralement payé par nos soins par virement bancaire 48 heures après l'arrivée du locataire.

Si vous avez opté pour des conditions d’annulation Stricte, vous recevrez 50% de la réservation moins les frais de restitution 60 jours avant le début effectif du séjour puis le solde restant 48 heures après l’arrivée du locataire.

Comment fonctionne le parrainage ?

Renseignez l’adresse e-mail ainsi que le pays de localisation de l’appartement de votre ami propriétaire.

Si vous parrainez de 1 à 3 contacts, MagicStay vous offre une boîte de boules Quiès, très utile en voyage. Au delà de 3 contacts, vous recevrez en plus un pack premium pour la visibilité de votre annonce.

Si votre ami propriétaire inscrit son logement, il recevra également un cadeau aux couleurs de Magic Stay.

Rendez-vous sur notre site pour commencer le parrainage

Comment modifier mon mot de passe ?

Votre espace personnel > Mon profil > Paramètres de connexion

 

Logement et gestion des offres

Puis-je référencer plusieurs biens ?

Oui, vous pouvez poster plusieurs offres sur MagicStay. Il vous suffit de créer une annonce différente à chaque fois.

Est-il possible de modifier une offre après sa publication ?

Vous avez la possibilité de modifier votre annonce après sa publication. Elle devra être validée par nos services avant d’être à nouveau visible.

Comment supprimer une offre ?

Vous pouvez archiver vos offres à partir de votre espace personnel. Dans vos annonces, il suffit de cliquer sur « archiver » sur les annonces concernées.

Comment améliorer la visibilité de mon annonce ?

Lorsque vous créez votre annonce, MagicStay vous propose différentes options pour améliorer la visibilité de votre annonce :

L’option premium permet de faire remonter automatiquement son annonce en tête de liste parmi les annonces Premiums.

125€ TTC pour 3 mois

250€ TTC pour 1 an

L’option One permet de faire remonter automatiquement son annonce en tête de liste, parmi les annonces One, et sous les annonces Premiums.

75€ TTC pour 3 mois

150€ TTC pour 1 an

Puis-je fixer librement mon loyer, les jours d’arrivée des locataires, la caution … ?

Oui, dans votre espace personnel, vous pouvez à tout moment modifier votre loyer, les jours de location disponibles, les options proposées à vos locataires, etc.

Puis-je afficher des prix différents selon les périodes ?

Dans votre espace personnel : Mes annonces > Modifier > Prix/Loyers. Pour changer le tarif d’une nuit définie, il vous suffit de cliquer sur le jour concerné. Vous pouvez modifier le prix dans la fenêtre qui apparaît.

Comment synchroniser mon calendrier Magic Stay avec un autre calendrier ?

Vous avez la possibilité de synchroniser vos calendriers lorsque vous créez votre annonce. Dans l’onglet Calendrier/Loyer, vous disposez d’une partie pour insérer votre lien Ical. 

Comment modifier mon calendrier ?

Pour modifier votre calendrier, connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur l’annonce dont vous souhaitez changer les disponibilités. Modifier > Calendrier et Loyer

Quelles sont les règles d’attribution des étoiles ?

Nous avons développé un système de scoring qui permet d’attribuer de 1 à 5 étoiles à l’intégralité des logements que nous proposons.

Plusieurs critères sont pris en compte : surface globale, surface des pièces, dernière rénovation, équipement, confort …

Vous avez attribué 2 étoiles à mon logement, mais je ne suis pas d’accord. Comment puis-je modifier mon classement ?

Cette notation est le fruit des informations que vous nous avez communiqué lors de votre inscription. Nous prenons en compte différents critères tels que le nombre de salles d'eau ou WC par rapport au nombre de couchages, la surface utile par couchage, l'équipement disponible, etc.

Cette notation est essentielle afin d'informer le locataire du niveau de confort du logement. Si vous pensez que cette notation est visiblement inférieure à ce qu'elle devrait être, ou au contraire trop élevée, vous pouvez nous adresser un mail et nous ferons le point avec vous.

Si les commentaires et notations des locataires confirment votre position, nous pourrons alors réviser la notation. Vous pouvez également demander un classement officiel du logement par les autorités compétentes. Ce classement officiel s'imposera à nous.

Mon annonce est-elle traduite en d’autres langues ?

Nous vous proposons une traduction automatique de votre annonce en 5 langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien).

 

Legislation

Quels sont les aspects juridiques et réglementaires à prendre en compte avant de devenir hôte sur MagicStay ?

La loi ALUR officialise le droit de louer, sans formalité, sa résidence principale, pour de courtes durées sans dépasser quatre mois de locations cumulées par an. L’article 1 précise qu’une résidence principale est un logement occupé au moins huit mois dans l’année. Concernant les résidences secondaires, la loi est un peu plus stricte puisqu’elle impose une déclaration d’un meublé de tourisme en mairie. Les prix peuvent être pratiqués librement.

Si vous êtes propriétaire, consultez votre syndic de copropriété pour vous assurer qu’il n’y a pas d’interdiction à la location courte durée. Si vous êtes locataire, vous devez obtenir l’autorisation de votre propriétaire. Pour plus d’information 

Si votre logement est votre résidence principale, vous n’avez pas à déclarer votre logement en mairie. Si il ne s’agit pas de votre résidence principale, vous devez déclarer votre logement en mairie : déclaration en mairie des meublés de tourisme 

Mes revenus provenant de MagicStay sont-ils imposables ?

Les revenus de la location de votre logement peuvent être assujettis soit à l’impôt sur le revenu, soit à l’impôt sur les sociétés ainsi qu’à différentes taxes. MagicStay adresse une déclaration annuelle de Revenus en fin d’année à chaque propriétaire ou gestionnaire.

Dois-je collecter la taxe de séjour ?

Depuis le 1er juillet 2016, MagicStay collecte la taxe de séjour dans toutes les villes de France. Le montant est indiqué au locataire lors de la réservation, et MagicStay reverse directement aux municipalités. Pour connaître le montant de la taxe de séjour dans votre commune : http://taxesejour.impots.gouv.fr/DTS_WEB/FR/index.awp?A15

 

Réservation

Qu’est ce que la réservation immédiate ? Comment y souscrire ?

La réservation immédiate est un mode de réservation que vous pouvez choisir lors de la création de votre annonce dans les options.

Elle permet à un futur locataire de réserver votre logement sans avoir à attendre la validation. Elle est très utile pour des réservations effectuées quelques jours à l’avance et appréciée des voyageurs d’affaires.

D’où vient la différence entre le prix que j’ai fixé et celui affiché sur l’annonce ?

MagicStay ajoute au prix de la location les frais de services calculés selon les modalités énoncées dans les conditions générales B2B et B2C. Ces frais de services seront facturés au locataire. 

Comment se déroule le check-in ?

Après la confirmation de la réservation, nous vous transmettons les coordonnées du locataire. Ainsi, vous pouvez prendre contact avec lui pour organiser sa venue et la remise des clés.

Un locataire souhaite visiter mon logement avant de réserver. Que dois-je faire ?

Le locataire n’a pas le droit de vous rencontrer ou de visiter votre logement avant la confirmation de la réservation.

 

Paiement

Quand serai-je crédité du montant de la réservation ?

Si vous avez choisi des conditions d’annulations Modérée, Souple et Très souple, vous serez intégralement payé par nos soins par virement bancaire 48 heures après l'arrivée du locataire.

Si vous avez opté pour des conditions d’annulation Stricte, vous recevrez 50% de la réservation moins les frais de restitution 60 jours avant le début effectif du séjour puis le solde restant 48 heures après l’arrivée du locataire.

 

Annulation et problèmes

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Vous avez la possibilité de choisir vos conditions dans Mon compte>Mes annonces>Calendrier et Loyer

Elles sont énoncées dans le dépôt d’annonces Très souple, Souple, Modérée, Stricte ou Très Stricte. En cliquant sur ces conditions, vous obtiendrez le détail complet.

Qu’advient-il si le locataire annule la réservation après confirmation ?

En fonction des conditions d’annulation définies sur votre annonce, vous pouvez recevoir une partie du paiement.

Qu’advient-il si je ne peux plus recevoir le locataire après la confirmation ?

Vous pouvez annuler la réservation mais vous ne recevrez pas la somme indiquée sur votre facture. L’intégralité de la somme sera reversée au locataire.

Quelles sont les assurances pour le propriétaire et le locataire ?

Vérifiez votre assurance habitation pour être suffisamment couvert, ainsi que votre responsabilité civile. 

Comment assurer la sécurité de mon logement ? 

Veillez à bien renseigner dans votre annonce la présence des équipements de sécurité (alarme, détecteur de fumée, kit premier secours, extincteur, coffre-fort, etc) et à les contrôler régulièrement. Remplissez également les informations de la notice de sécurité d’urgence (service médical d’urgence, pompiers, docteurs et dentistes à proximité), et pensez à l’afficher dans votre logement.  

Qu’est-ce que la démarche Trustay®?

 La sécurité du voyageur est un enjeu essentiel pour les entreprises. En cochantl’engagement TRUSTAY® lorsque vous inscrivez votre logement, vous acceptez notamment de contrôler à chaque location les équipements de sécurité, de respecter discrétion et confidentialité envers les locataires. Votre logement sera labellisé TRUSTAY® et donc plus facilement loué par les voyageurs d’affaires.

Que faire si mon logement a été détérioré pendant le séjour ?

Contactez le service client de MagicStay au +33 (0)1 79 97 80 00 pour effectuer une réclamation. Si vous avez demandé le versement d’une caution au voyageur, le montant de celle-ci peut couvrir les frais de réparations.

  

Contactez Magic Stay

Par téléphone  +33 (0)1 79 97 80 00 / Par mail : support@magicstay.com